Refusjonspolicy

Vi har en 14-dagers returpolicy, som betyr at du har 14 dager etter at din sporing viser "Levert" til å be om en retur.  

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset. Returprisen betales av kunden.

For å starte en retur, må du kontakte oss gjennom vårt kontaktskjema.Meldingen din bør også forklare årsaken til din returforespørsel (defekt vare, endring av mening, etc).

Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en lenke for å kjøpe en fraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Prisene for etiketten er tilgjengelig her. Varer som sendes tilbake til oss uten først å be om en retur vil ikke bli akseptert.

Hvis du returnerer produktet uten å kontakte oss, vær oppmerksom på at vår returadresse ikke vises på pakken: varene vil bli ansett som tapt, og du vil ikke bli refundert.

Hvis du ønsker å returnere produktet fordi du har ombestemt deg, vil du bli tilbudt en tilgodelapp (rabattkode) av samme verdi som bestillingen din til bruk i vår butikk.

Skader og problemer 

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp. Du har 3 dager etter mottak til å varsle oss om eventuelle skader.

Unntak / ikke-returnerbare varer 

Visse typer varer kan ikke returneres, som tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer). Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.  Dessverre kan vi ikke akseptere returer på gavekort.

Bytter 

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har ved å kontakte oss, og når returen eller byttet er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

Refusjoner 

Vi vil informere deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmetode. Vennligst husk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og legge ut refusjonen også.

Vi sender alle refusjoner den 1. i hver måned, noe som betyr at hvis vi har bekreftet via e-post at du vil bli refundert, vil nødvendige tiltak bli tatt den 1. i neste måned.