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Esta Política de Privacidad describe cómo Comfy Family (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Recopilación de Información Personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a un individuo (incluida la información a continuación) como “Información Personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información del pedido
Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, direcciones de correo electrónico de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información de soporte al cliente
Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, direcciones de correo electrónico de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.
Notificaciones de texto
Al suscribirse a nuestras notificaciones de texto, acepta recibir mensajes de texto de marketing automatizados de nosotros sobre nuestros productos y servicios al número de teléfono que proporcionó cuando se suscribió, y que los mensajes pueden ser enviados a través de un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. La frecuencia de los mensajes es recurrente. El consentimiento no es una condición de compra. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT para darse de baja y HELP para soporte al cliente. Puede recibir un mensaje de texto adicional confirmando su decisión de darse de baja. Entiende y acepta que intentar darse de baja por cualquier medio que no sea enviar los comandos de exclusión mencionados anteriormente no es un medio razonable para darse de baja.
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos en la dirección a continuación para solicitar la eliminación.
Compartir Información Personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
Usamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad Conductual
Como se describe anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Uso de Información Personal
Usamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Área Económica Europea (“EEA”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
Su consentimiento;
La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de borrado, consulte la sección ‘Sus derechos’ a continuación.
Toma de decisiones automática
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a objetar el procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte de manera significativa.
Nuestro El procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro tipo significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista de denegación. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de días.
Venta de Información Personal
Nuestro Sitio vende Información Personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).
Sus derechos
GDPR
Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto a continuación.
Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el ‘Derecho a Saber’), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto a continuación.
Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos en la dirección a continuación.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga a su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Usamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si son visitantes frecuentes.
Usamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.
Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda
Nombre
Función
_ab
Utilizado en conexión con el acceso al administrador.
_secure_session_id
Utilizado en conexión con la navegación a través de una tienda.
cart
Utilizado en conexión con el carrito de compras.
cart_sig
Utilizado en conexión con el pago.
cart_ts
Utilizado en conexión con el pago.
checkout_token
Utilizado en conexión con el pago.
secret
Utilizado en conexión con el pago.
secure_customer_sig
Utilizado en conexión con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest
Utilizado en conexión con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u
Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.
Informes y Analítica
Nombre
Función
_tracking_consent
Preferencias de seguimiento.
_landing_page
Rastrear páginas de destino
_orig_referrer
Rastrear páginas de destino
_s
Analítica de Shopify.
_shopify_fs
Analítica de Shopify.
_shopify_s
Analítica de Shopify.
_shopify_sa_p
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.
_shopify_sa_t
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.
_shopify_y
Analítica de Shopify.
_y
Analítica de Shopify.
La duración que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú de “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Para más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones en la sección de “Publicidad Conductual” anterior.
No Rastrear
Tenga en cuenta que debido a que no hay un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a señales de “No Rastrear”, no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos tal señal de su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Contacto
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a info@comfyfamily.co o por correo utilizando los detalles proporcionados a continuación.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos relevante.
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