Zásady vrácení peněz

Máme 14denní zásady vrácení, což znamená, že máte 14 dní od chvíle, kdy vaše sledování ukáže "Doručeno", abyste požádali o vrácení.  

Aby bylo možné vrácení, váš předmět musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, neopotřebovaný nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Cena za vrácení je hrazena zákazníkem.

Chcete-li zahájit vrácení, musíte nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.Vaše zpráva by měla také vysvětlit důvod vaší žádosti o vrácení (vadný předmět, změna názoru atd.).

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám odkaz na zakoupení štítku pro přepravu a pokyny, jak a kam zaslat váš balíček. Ceny štítků jsou k dispozici zde. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Pokud se rozhodnete vrátit produkt bez kontaktování nás, uvědomte si, že naše adresa pro vrácení není uvedena na balíčku: položky budou považovány za ztracené a nebudete refundováni.

Pokud si přejete vrátit produkt, protože jste si to rozmysleli, bude vám nabídnuta kreditní nota (slevový kód) ve stejné hodnotě jako vaše objednávka k použití v našem obchodě.

Poškození a problémy 

Po přijetí objednávky prosím ihned zkontrolujte a kontaktujte nás, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit. Máte 3 dny po přijetí na to, abyste nás upozornili na jakékoli poškození.

Výjimky / nevratné položky 

Některé typy položek nelze vrátit, jako jsou zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované položky). Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, obraťte se na nás. Bohužel nemůžeme přijímat vrácení dárkových karet.

Výměny 

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit položku, kterou máte kontaktováním nás, a jakmile bude vrácení nebo výměna přijata, provést samostatný nákup nové položky.

Refundace 

Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude schválena, budete automaticky refundováni na původní způsob platby. Pamatujte, že může trvat nějaký čas, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a zaúčtuje refundaci.

Všechny refundace odesíláme 1. každého měsíce, což znamená, že pokud jsme vám e-mailem potvrdili, že budete refundováni, potřebné kroky budou provedeny 1. následujícího měsíce.